世嚼电玩城小米手机深陷“质量门” 业内人士建议“谨慎购买”

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  小米手机快速蹿红之后,一直是智能机发烧友关注的焦点之一。雷军大秀饥饿销售手法,创造诸多销售记录十分吸引眼球,然而死机、重启、发热、返修等一系列问题却让小米深陷舆论泥淖。很多米粉大呼受伤后纷纷变身黑米,业内人士也对小米的未来表示担忧。

  记者在新浪微博输入小米 重启字样,即刻搜出了68711条相关微博,大部分是吐糟自己小米手机重启、返修遭遇,也有不少网友直接@雷军、黎万强,但均未得到正面答复。小米的官方微博只是发消息称小米手机返修率不足2%,远低于智能手机4%5%的正常故障率。但随后既有网友指出小米官方微博数据造假,并指出iphone、诺基亚等智能机的故障率仅为1%,很多米粉跟帖大呼很受伤。

  关注小米返修门的不仅是网友,知名科技媒体《电脑报》官方微博刊发小米官方声明时,直接用了自称故障率低于一般手机这样一个定位。其意在说明2%的故障率仅是小米自己对外发布的数据,没有任何第三方机构证明其客观权威,不足为信!

  另外据搜狐网的消息,搜狐数码专门通过小米官网订购了一部小米手机,对其发热温升问题进行了跟踪测试,结果显示,小米手机在播放30分钟的视后机身高温竟升高到了41.5摄氏度。期间,在视频播放进行到23分钟时,小米手机出现了死机的现象,播放器程序崩溃,触控屏幕不灵,稍等再次弹出崩溃弹出框,选择退出应用程序。再次启动应用程序后,播放即再次进入崩溃状态。

  另外,订单号1120507378008598的小米手机用户在新浪微博(@指甲缝里的天空)爆料,其5月7日帮朋友在小米官网购买了一部小米手机,但到货时发现手机通讯录中已经预存了N多的联系人,明显为返修机。由此可见,小米的问题已经不仅停留在技术层面,其严重性非同一般。

  返修难、返修贵也是让米粉很受伤的问题。网友坏石头在论坛上发帖称他的手机进水,但一切功能正常,只屏幕一角有小斑点。送厂返修,小米售后称维修费需1800元,这一价格仅比1999元的小米手机少了199元。此外多名网友爆出小米返修费用普遍超过千元,是名副其实的天价维修,此外客服人员也难沟通。在事实面前,雷军重视消费者的诺言也不得不让人产生质疑。

  有业内人士分析,雷军在抢占移动互联网入口方面比同行先迈出了一步,但是没有产品质量和售后服务支撑的跑马圈地也让小米深陷质量门的泥淖,如果继续在销售上秀手腕,而不切实提高手机质量,那么小米的未来之路十分迷茫。

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