天线宝宝电玩城捕鱼如风达微信用户破10万,是顺丰快递两倍

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  近日,凡客诚品旗下快递企业如风达宣布,移动互联网端官方微信用户已超过10万人,是顺丰官方微信用户数的两倍,成为快递行业中微信用户最多的企业。

  10万微信用户,如风达只用了不到4个月时间。2013年3月20日,如风达官方微信正式上线,顾客可通过微信实现预约取件、查询、投诉、建议等功能。此外,如风达微信还具备手机绑定功能,绑定用户不需要输入订单号,只要输入wl,便可轻松查询到最近订单情况。

  如风达是一家科技物流公司,今年以来在新媒体应用平台上不断尝试为客户提供更便捷的服务。不到4个月的时间里,我们微信用户超过了10万人,这说明我们的微信服务是形成了实际效用的。如风达总经理李红义表示。

  今年3月如风达率先上线官方微信后,国内其他快递公司,如顺丰、四通一达也纷纷跟上建立起自己的官方服务微信。并且,快递企业微信功能在短时间内形成千人一面的极度同质化效果。为保持在移动端服务优势,今年5月,如风达对其官方微信进行了一轮创新优化,优化重点是满足客户不同需求,以来提升客户服务满意度。微信服务的全面改进,使得如风达在快递行业的服务新模式再次升级。

  李红义介绍,今年5月,面对快递行业同质化的微信服务,我们进行了微信功能优化,优化后的如风达官方微信率先在行业内实现全程信息流订单查询,并且在进入如风达官方微信平台后,客户还可查询近期已妥投订单的信息内容。

  所谓的全程信息流订单查询,是指顾客下单起,就可实现订单全程跟踪。目前,实现全程信息流订单查询功能的快递企业官方微信,如风达是首家上线。

  如风达微信受到客户欢迎,不仅是因为其强大的服务功能,还在于微信内容丰富,活动频繁有趣,与用户保持着活跃的互动关系。

  从雅安地震的喊出正能量,到母亲节让爱沐浴阳光,从端午节粽情端午,知识竞赛到正火热中的神灯驾到,愿望成真活动,如风达官方微信内容丰富,连接线上线下形式多样。

  在最近的神灯驾到,愿望成真活动中,有的如风达用户,通过参与微信表达愿望,在实际生活中实现了替他向心爱的女友快递表白情书并奉上礼物、悄悄送妈妈一双鞋、恶搞自己的朋友等诸多有趣的事情。

  中国供应链联盟理事,著名物流学家黄刚先生表示,微信的服务功能是做硬件,丰富活动是软件,如风达官方微信的成功在于硬件软件两方面做出了特色。10万用户并不是最重要的,重要的是作为科技物流公司的如风达推动了快递行业科技服务水平。这才是如风达真正可贵的地方。( 微信名:如风达快递)

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